Thiết Bị Y Tế HT luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm phù hợp và đảm bảo quyền lợi trong quá trình mua sắm.
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền được áp dụng theo tình trạng sản phẩm, điều kiện mua bán và quy định pháp luật hiện hành.
1. Các trường hợp được xem xét đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:
- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc số lượng đã xác nhận.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của bên bán hoặc nhà sản xuất.
- Các trường hợp khác theo thỏa thuận mua bán hoặc quy định pháp luật.
2. Điều kiện đổi trả
- Có hóa đơn, chứng từ hoặc thông tin xác nhận mua hàng.
- Cung cấp thông tin và hình ảnh mô tả tình trạng sản phẩm.
- Sản phẩm và phụ kiện đi kèm được giữ đầy đủ trong phạm vi có thể.
- Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời hạn áp dụng đối với từng sản phẩm hoặc theo thỏa thuận.
3. Các trường hợp cần xem xét riêng
Các sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi người dùng, hàng đặt theo yêu cầu hoặc thiết bị có yêu cầu đặc biệt về vệ sinh, an toàn sẽ được xem xét theo điều kiện mua bán và quy định pháp luật liên quan.
4. Chính sách hoàn tiền
Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, chúng tôi sẽ thống nhất với khách hàng về phương thức và thời gian hoàn tiền phù hợp.
Việc hoàn tiền có thể thực hiện bằng chuyển khoản hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất.
5. Quy trình yêu cầu đổi trả
Khách hàng vui lòng liên hệ hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ kiểm tra, phản hồi phương án xử lý và hướng dẫn các bước tiếp theo.
6. Thông tin hỗ trợ
Hotline: 0987.221.973
Email: [email protected]
Website: https://thietbiyteht.com/